Questions fréquemment posés

Merci de consulter notre FAQs avant de nous contacter .

Qui Sommes nous ?

Algériens, jeunes et amoureux du pays, nous sommes une startup spécialisée dans la technologie, le design, et les souvenirs, Consultez notre page Qui sommes nous pour plus d’informations

Ou sont fabriqués nos produits ?

Nos produits de très grande qualité sont essentiellement fabriqués en Europe (Espagne, Lettonie) et aux Etats-Unis et sont envoyés à partir de ces zones de stockages

Nos zones et délais de livraisons

Nous livrons partout dans le monde, à des exceptions prés (Syrie, Irak, Egypte), nos délais de livraisons sont de 2 à 5 jours pour certains pays européens comme la France ou l’Espagne, veuillez consulter notre page Livraison et Retour

Quels sont nos moyens de paiements ?

Nous disposons de moyens de paiements sécurisés tels que Visa ou Mastercard, nous intégrerons à fur et à mesure d’autres moyens, tel que PayPal ou carte bleue.

Et si la commande est perdue par la poste ?

Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 4 semaines après la date de livraison prévue. Mais ne vous inquiétez pas ! Nous couvrirons les frais de réimpression et d’expédition d’une commande de remplacement pour vous.

Nous pouvons solliciter votre aide avant de faire cela, par exemple confirmer auprès de votre client que l’adresse de livraison était correcte. Il serait également bon de vérifier que votre client a bien contacté son bureau de poste local pour essayer de localiser la commande égarée.

Sachez que si les informations de suivi indiquent qu’une commande a été livrée mais que votre client pense ne pas l’avoir reçue, nous ne serons pas responsables et ne réexpédierons pas cette commande. Dans ce cas, tout remplacement sera à vos frais.

Consultez notre politique de retour pour des détails à jour sur les réexpéditions.

À quoi ressemble le bordereau d’expédition ?

 Voici les informations incluses sur chaque bordereau d’expédition :

  1. Les produits inclus dans la commande – Si une commande est divisée en deux envois (parce qu’elle contient des produits emballés différemment), cela sera mentionné sur le bordereau d’expédition. 

  2. L’adresse de retour – Par défaut, nous utilisons l’adresse stockage comme adresse de retour.
  3. Un message personnalisé (facultatif) – Vous pouvez ajouter un message personnalisé sur vos bordereaux d’expédition.
  4. Votre logo (facultatif) – Nous pouvons imprimer un motif noir et blanc dans le coin du bordereau d’expédition. 

Voici un exemple de ce à quoi ressemble notre bordereau d’expédition.

Et voici à quoi il ressemble avec un logo et un message personnalisé : 

packing slips

Et si l’adresse du destinataire est erronée ?

Si l’adresse du destinataire est incorrecte, vous êtes responsable. Habituellement, le colis est renvoyé à l’adresse de retour. et vous avez généralement 24H Pour faire une demande de modification d’adresse.

Envoyez nous un message